AWAG IT
Praxisbeispiele / Автомобільна галузь
Післяпродажне обслуговування ШІ Автоматизація CRM

Автомобільна галузь

Післяпродажне обслуговування

Цілеспрямований моніторинг складських автомобілів і своєчасна обробка

ШІ автоматично визначає важливі терміни та заплановані заходи для вживаних складських автомобілів – ще до того, як терміни будуть пропущені.

Herausforderung

Дилери зі значними складськими запасами втрачають контроль над термінами: технічний огляд, закінчення гарантії, запланована передпродажна підготовка або сезонні акції продажу. Важливі терміни пропускаються, а автомобілі довше необхідного займають складські потужності.

Lösung

Система моніторингу на основі ШІ щодня аналізує всі складські автомобілі й автоматично визначає найближчі терміни. Система формує пріоритезовані списки завдань для команди та надсилає цільові сповіщення про термінові заходи.

Technische Umsetzung

Інтеграція через наявний інтерфейс DMS. Правила ШІ навчаються на основі історичних даних про автомобілі та процесів дилера. Результат подається у вигляді списку завдань у наявній CRM або як щоденний звіт електронною поштою. Зміна наявної системної інфраструктури не потрібна.

Ergebnis

Автомобілі своєчасно плануються для перевірок, технічного обслуговування та підготовки. Акціями продажу можна керувати більш цілеспрямовано. Команда виконує завдання структуровано, без потреби вручну вести списки.