.webp)
Document AI
Не документи створюють порядок.
Актуальні знання — так.
Кожна компанія хоче мати актуальну документацію. До цього часу зусилля для цього були надто великими. Сьогодні ШІ бере на себе саме це завдання.
Справжня проблема
Документація ніколи не була справжньою проблемою.
Усі хотіли документувати. Майже ніхто не мав часу робити це постійно.
В результаті сьогодні маємо:
- → застарілу документацію
- → різний рівень знань у команді
- → довгий час пошуку
- → інформацію, яку ніхто не може знайти
- → помилки через застарілу інформацію
Рішення
ШІ перетворює документацію на живу базу знань.
.webp)
Платформа знань ШІ
Підтримання корпоративних знань в актуальному стані.
Велика компанія. Остання повна версія документації датується 2022 роком. З тих пір продукти розширилися, процеси змінилися, найняли нових співробітників, розробили нові аргументи для продажів і впровадили нові системи. Задокументовано багато. Оновлено майже нічого.
Документація застаріла. ШІ виявляє зміни та безперервно оновлює базу знань.
Важлива інформація розпорошена між багатьма документами. ШІ об'єднує інформацію з різних джерел у спільну базу знань.
Протоколи нарад губляться між сторінками тексту. ШІ розпізнає взаємозв'язки та автоматично переносить ключові рішення та зміни до відповідної платформи знань.
Нові співробітники працюють з різним рівнем знань. Усі мають доступ до тієї самої актуальної бази знань.
Ніхто не знає фактичного поточного стану. Платформа знань безперервно розвивається разом із компанією.
Результат: актуальні знання · швидший онбординг · краща комунікація · менше часу на пошук · менше помилок
.webp)
Обробка знань
Знання не потрібно читати. Їх потрібно розуміти.
Компанії мають тисячі сторінок документації. Нові співробітники, продавці, сервісні техніки та менеджери проєктів не мають часу читати довгі документи повністю.
З тієї самої інформації ШІ автоматично створює різні формати — відповідно до аудиторії та ситуації:
- Резюме
- Покрокові інструкції
- Інфографіки
- Відео
- Аудіорезюме
- Чеклисти
- Інтерактивні навчальні модулі
Наша мета: знання мають бути зрозумілими за кілька секунд — а не після 40 сторінок документації.
Польовий сервіс
Технічні знання завжди під рукою.
Сервісний технік щодня обслуговує різні установки. Кожна машина має власну документацію, плани технічного обслуговування та інструкції. Пошук потрібної інформації часто займає більше часу, ніж сама робота.
З Document AI технік просто ставить запитання:
"Як замінити клапан на установці XY?"
ШІ негайно надає: відповідну інструкцію, правильні кроки, відповідні зображення, інформацію з безпеки та відповідні документи — навіть без підключення до інтернету, безпосередньо в сервісному додатку.
Результат: швидші виїзди · менше помилок · коротший онбординг · актуальні знання · відповіді замість пошуку документів
Документація програмного забезпечення
Підтримання власної документації в актуальному стані.
Ми самі стикнулися з тією самою проблемою. Після завершення проєкту програмне забезпечення постійно розвивається: нові функції, нові релізи, змінені робочі процеси, розширення, замінені функції. Розробка рухається вперед. Документація залишається позаду.
Документація не оновлюється після релізів. ШІ аналізує нові релізи та автоматично виявляє відповідні зміни.
Нові функції відсутні в документації. ШІ автоматично додає нові функції у відповідному місці.
Зміни існуючих функцій не документуються. ШІ автоматично описує зміни, розширення та замінені функції.
Розробники не знають поточного стану проєкту. Усі команди завжди працюють з однією технічною базою знань.
Знання залишаються у окремих розробників. Знання автоматично документуються та назавжди стають доступними для всієї команди.
Результат: актуальна технічна документація · швидший онбординг · менше запитань · актуальний огляд релізів · менша залежність від окремих розробників
Ми не лише розробляємо ці рішення для наших клієнтів. Ми самі використовуємо їх у власних проєктах.
Платформа знань ШІ
Наскільки актуальні знання у вашій компанії?
Коли документація застаріла, незрозуміла або важко знаходиться, ваша компанія щодня втрачає час. Давайте разом перевіримо, як ШІ може перетворити вашу документацію на живу платформу знань.