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Automotive AI · Service
Mehr Service verkaufen. Werkstatt gezielt auslasten.
Mehr Umsatz im Service – mit weniger manueller Kampagnenarbeit.
Automotive AI verbindet Fahrzeug-, Service- und Kundendaten mit Werkstattplanung und Kundenkommunikation. Daraus entsteht ein intelligenter Service-Kalender, der relevante Verkaufschancen erkennt, Kunden zum passenden Zeitpunkt anspricht und freie Werkstattkapazitäten berücksichtigt.
Service-Kalender
Der Service-Kalender, der mitdenkt.
Aus einzelnen Daten wird ein laufender Serviceprozess.
Der erfolgte Service fließt zurück in die Servicehistorie – der Kreislauf beginnt erneut.
Aus Fahrzeugdaten, Serviceanlässen, Kundenreaktionen und Werkstattkapazität entsteht ein laufender Prozess, der zusätzliche Serviceumsätze aktiviert.
Prozess
So wird aus einem Signal Umsatz.
Erkennen
Ein Serviceanlass entsteht: Inspektion, Reifen, Garantie, Zubehör, saisonaler Bedarf oder Reaktivierung.
Aktivieren
AI Service übernimmt die passende Kundenansprache über die angebundenen Kommunikationskanäle und unter Berücksichtigung bisheriger Kontakte und Reaktionen.
- → SMS
- → Telefon / Voice
- → weitere angebundene Kanäle
Verkaufen
Aus dem Kontakt wird ein Termin oder Serviceverkauf. Der neue Kontakt und das Ergebnis fließen wieder in den Service-Kalender ein.
Jahresübersicht
Ein Jahr voller Verkaufsanlässe.
Frühling
- Reifenwechsel
- Frühjahrscheck
- Klimaanlage
- Scheibenwischer
Sommer
- Urlaubscheck
- Klimaservice
- Reisezubehör
- Fahrzeugcheck
Herbst
- Reifenwechsel
- Lichtcheck
- Scheibenwischer
- Batterie
Winter
- Wintercheck
- Batterie
- Frostschutz
- Winterzubehör
Ganzjährig
Inspektion · Wartung · Teile · Zubehör · Garantie · Reaktivierung
Jeder Anlass kann zum richtigen Zeitpunkt Teil der individuellen Kundenkommunikation werden.
Werkstattauslastung
Freie Kapazität wird zu zusätzlichem Umsatz.
Nicht nur Nachfrage bedienen. Nachfrage gezielt aktivieren.
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Business Outcome
Was am Ende zählt.
Income
Mehr Umsatz aus dem bestehenden Kundenbestand.
Mehr relevante Servicekontakte, zusätzliche Termine und zusätzliche Verkaufschancen für Service, Teile, Zubehör und Garantie.
Efficiency
Weniger manuelle Kampagnenarbeit.
Zielgruppen müssen nicht für jede Aktion neu zusammengesucht werden. Serviceanlass, Zeitpunkt und Kommunikation greifen ineinander.
Analysis
Wissen, was tatsächlich funktioniert.
Service wird messbarer und steuerbarer.
Kontakte
Reaktionen
Termine
Umsatz
Welche Anlässe führen zu Kontakten? Welche Kontakte zu Terminen? Welche Aktionen zu Umsatz?
Machen Sie aus Ihrem Service-Kalender einen Umsatzmotor.
Wir prüfen, welche Daten, Systeme und Kommunikationskanäle bereits vorhanden sind und mit welchem Serviceprozess ein Pilot gestartet werden kann.
Datenschutzkonform by Design · Datenminimierung · bestehende Systeme bleiben erhalten · kontrollierte Kundenkommunikation