1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen von:

AWAG IT & KI Lösungen
Inhaberin: Yuliia Ptitsyna
Ziegelweg 12
01640 Coswig
Deutschland

E-Mail: office@awag-it.de
Telefon: +49 1520 3441041

Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen:

Online-Kurse und Weiterbildungen der AWAG Academy,
KI-Beratung und KI-Workshops,
IT- und Digitalisierungsberatung,
Software-, Web- und App-Entwicklung,
E-Commerce-Lösungen,
KI-Agenten, Automatisierungen und Document AI,
Schnittstellen und Systemintegrationen,
Hosting, Wartung, Support und IT-Security sowie
sonstige individuell vereinbarte IT- und Beratungsleistungen.

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für eine dieser Gruppen gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.

Art und Umfang der konkret geschuldeten Leistung ergeben sich ergänzend aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder – bei Academy-Kursen – aus der Kursbeschreibung und Buchungsbestätigung.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Anfragen über die Website

Über unsere Website können unverbindliche Anfragen zu Beratungs-, Entwicklungs-, Workshop- und sonstigen individuellen Leistungen gestellt werden.

Das Absenden einer Anfrage ist kostenfrei und stellt weder eine kostenpflichtige Bestellung noch den Abschluss eines Vertrags dar.

Durch das Absenden einer Anfrage entsteht weder eine Verpflichtung des Kunden zur Beauftragung noch eine Verpflichtung von AWAG IT & KI Lösungen zur Durchführung der angefragten Leistung.

Wir können auf Grundlage der Anfrage Kontakt mit dem Interessenten aufnehmen, Anforderungen und Rahmenbedingungen klären und ein individuelles Angebot erstellen.

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ein individuelles Angebot von AWAG IT & KI Lösungen annimmt oder wir einen Auftrag ausdrücklich bestätigen.

3. Vertragsschluss bei individuellen Leistungen

Angebote von AWAG IT & KI Lösungen enthalten die für das jeweilige Projekt maßgeblichen Leistungen, Preise und gegebenenfalls Termine, Projektphasen oder sonstigen Bedingungen.

Soweit im Angebot keine andere Bindungsfrist genannt wird, stellt das Angebot die Grundlage für den Vertragsschluss dar. Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots durch den Kunden oder durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande.

Mündliche Nebenabreden sowie nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zumindest einer nachvollziehbaren Abstimmung zwischen den Parteien, insbesondere per E-Mail oder über ein für das Projekt verwendetes Projektmanagement- oder Ticketsystem.

4. Leistungsumfang bei Beratung, IT und Softwareentwicklung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

Angaben auf unserer Website zu Leistungen, Technologien, möglichen Funktionen, Lösungsansätzen oder Projektbeispielen stellen keine verbindliche Zusage dar, dass diese Bestandteil eines konkreten Kundenprojekts sind.

Bei Beratungs-, Analyse-, Schulungs- und vergleichbaren Dienstleistungen schulden wir die vereinbarte fachgerechte Leistung, soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde.

Bei Entwicklungsleistungen, bei denen ein konkret definiertes Arbeitsergebnis geschuldet wird, gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen über Werkleistungen, soweit einschlägig.

5. Änderungen und zusätzliche Leistungen

Wünscht der Kunde nach Vertragsschluss Änderungen, Erweiterungen oder zusätzliche Funktionen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, handelt es sich um zusätzliche Leistungen.

Wir informieren den Kunden, soweit erkennbar, wenn ein Änderungswunsch zu zusätzlichem Aufwand, zusätzlichen Kosten oder einer Verschiebung vereinbarter Termine führt.

Zusätzliche Leistungen werden nach entsprechender Vereinbarung auf Grundlage eines ergänzenden Angebots, einer Aufwandsschätzung oder nach dem vereinbarten Stunden- bzw. Tagessatz abgerechnet.

Änderungen des Leistungsumfangs können vereinbarte Projekttermine entsprechend verschieben.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Inhalte, Daten, Zugänge, Zugangsdaten, Schnittstelleninformationen, Freigaben und sonstigen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere gehören:

Server- und Hostingzugänge,
Zugang zu Shopsystemen, CMS, ERP-, CRM- oder sonstigen Drittsystemen,
API-Zugänge und technische Dokumentationen,
Texte, Bilder, Produkt- und Unternehmensdaten,
Ansprechpartner und erforderliche Entscheidungen sowie
rechtzeitige Prüfung und Freigabe von Zwischenergebnissen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden, verlängern sich vereinbarte Leistungsfristen angemessen.

Zusätzlicher Aufwand, der durch fehlende oder nachträglich geänderte Mitwirkung des Kunden entsteht, kann gesondert berechnet werden, sofern der Kunde diesen Umstand zu vertreten hat.

7. Termine und Leistungsfristen

Verbindliche Termine oder Fertigstellungsfristen bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

Projektpläne, Aufwandsschätzungen und voraussichtliche Fertigstellungstermine dienen grundsätzlich der Planung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Fertigstellungszeitpunkt dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen aufgrund nachträglicher Änderungswünsche, fehlender Mitwirkung des Kunden oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Ausfällen oder Änderungen externer Plattformen, Schnittstellen oder Dienste, führen zu einer angemessenen Anpassung der betroffenen Fristen.

8. Abnahme von Entwicklungsleistungen

Soweit Gegenstand des Vertrags die Erstellung eines konkret vereinbarten Werks ist, insbesondere einer individuell entwickelten Website, Software, Schnittstelle oder vergleichbaren Lösung, wird das Arbeitsergebnis nach Fertigstellung zur Abnahme bereitgestellt.

Der Kunde prüft das Arbeitsergebnis innerhalb einer angemessenen Frist und teilt uns erkennbare Mängel nachvollziehbar mit.

Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.

Die gesetzlichen Regelungen zur Abnahme, insbesondere § 640 BGB, bleiben unberührt.

Für reine Beratungs-, Support-, Wartungs- oder sonstige Dienstleistungen findet eine Abnahme nur statt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

9. Drittanbieter, externe Systeme und Schnittstellen

Unsere Leistungen können die Integration oder Nutzung von Produkten und Diensten Dritter umfassen, beispielsweise Hostinganbieter, Shopsysteme, Zahlungsanbieter, KI-Dienste, Cloud-Dienste, APIs, ERP- oder CRM-Systeme, Softwarebibliotheken oder andere externe Plattformen.

Soweit diese Dienste nicht von AWAG IT & KI Lösungen betrieben werden, haben wir keinen vollständigen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, technische Änderungen, Preise, Nutzungsbedingungen, Schnittstellen oder zukünftige Weiterentwicklung.

Für Störungen, Änderungen oder die Einstellung externer Dienste haften wir nur, soweit diese von uns zu vertreten sind.

Kosten für externe Software, Lizenzen, Hosting, APIs, Plugins oder sonstige Drittleistungen sind nur dann in unserer Vergütung enthalten, wenn dies im Angebot ausdrücklich angegeben ist.

Ändert ein Drittanbieter nach Vertragsschluss seine technischen Voraussetzungen, Schnittstellen oder Leistungen und werden dadurch Anpassungen erforderlich, können diese Anpassungen als zusätzliche Leistungen vereinbart und berechnet werden.

10. Vergütung individueller Leistungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

Leistungen können insbesondere als Festpreis, nach tatsächlichem Zeitaufwand oder im Rahmen einer laufenden Vereinbarung abgerechnet werden.

Bei einer Abrechnung nach Aufwand gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Stunden- bzw. Tagessätze.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verstehen sich Preise gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Reise-, Übernachtungs- und sonstige projektbezogene Nebenkosten werden nur berechnet, soweit dies vereinbart wurde oder für die Durchführung der beauftragten Leistung erforderlich und mit dem Kunden abgestimmt ist.

Zahlungsfristen und gegebenenfalls vereinbarte Abschlags- oder Teilzahlungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Rechnung.

Besondere Bestimmungen für die AWAG Academy

11. Buchung von Academy-Kursen

Die Darstellung der Academy-Kurse auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Im Rahmen des Buchungsprozesses werden insbesondere Teilnehmerdaten, Rechnungsdaten, der gewählte Kurs und Termin sowie der zu zahlende Gesamtpreis angezeigt.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" oder einer entsprechend eindeutig bezeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Teilnahmevertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder den Kurszugang bzw. die entsprechenden Zugangsdaten bereitstellen.

Vertragssprache ist Deutsch.

12. Preise und Zahlung für Academy-Kurse

Die auf den Kursseiten angegebenen Preise werden entsprechend der jeweiligen Darstellung einschließlich der gesetzlich erforderlichen Preisangaben ausgewiesen. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über den im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister und die dort verfügbaren Zahlungsmethoden.

Der Gesamtpreis ist mit Abschluss der Buchung fällig.

Der Kursplatz gilt nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs als gebucht.

13. Durchführung der Academy-Kurse

Die Kurse werden grundsätzlich als Live-Online-Veranstaltungen zu den bei der Buchung ausgewählten Terminen durchgeführt, soweit in der jeweiligen Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Inhalt, Dauer, Sprache, Niveau und gegebenenfalls weitere Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung sowie die für die Teilnahme erforderliche Hard- und Software zu verfügen.

Wir können einen Kurstermin aus wichtigem Grund verschieben oder absagen, insbesondere wenn:

die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird,
die Kursleitung krankheitsbedingt oder aus einem anderen wichtigen Grund ausfällt oder
erhebliche technische Störungen eine ordnungsgemäße Durchführung verhindern.

In diesem Fall informieren wir die betroffenen Teilnehmer und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

Kann kein geeigneter Ersatztermin angeboten werden oder möchte der Kunde an diesem nicht teilnehmen, wird der für den ausgefallenen Kurs gezahlte Betrag zurückerstattet.

14. Aufzeichnungen, Kursmaterialien und Zertifikate

Soweit in der Kursbeschreibung vorgesehen, erhalten Teilnehmer nach dem Live-Termin für einen begrenzten Zeitraum Zugang zu einer Aufzeichnung.

Die Dauer des Zugangs ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

Zugangsdaten, Aufzeichnungen, Präsentationen und sonstige Kursmaterialien sind ausschließlich für die angemeldeten Teilnehmer bestimmt und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

Soweit für einen Kurs ein Zertifikat vorgesehen ist, ergeben sich die Voraussetzungen hierfür aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

Ein Anspruch auf ein Zertifikat besteht nur, wenn dieses Bestandteil des gebuchten Kurses ist und die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt wurden.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Bei Verträgen über Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Soll auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während der Widerrufsfrist mit einer individuellen Dienstleistung begonnen werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zu einem gegebenenfalls geschuldeten Wertersatz.

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher zu.

Allgemeine Bestimmungen

16. Nutzungs- und Urheberrechte

Von AWAG IT & KI Lösungen erstellte Software, Designs, Texte, Konzepte, Dokumentationen, Kursunterlagen und sonstige Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie die hierfür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.

Der Umfang der dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte richtet sich vorrangig nach dem jeweiligen Angebot bzw. Vertrag.

Soweit dort nichts Abweichendes vereinbart ist, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung die für den vertraglich vorausgesetzten Zweck erforderlichen einfachen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.

Vor Zahlung der vollständigen Vergütung dürfen Arbeitsergebnisse nur zu Prüf- und Abnahmezwecken verwendet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Bereits vor dem jeweiligen Kundenprojekt vorhandene Komponenten, allgemeine Bibliotheken, Frameworks, Module, Methoden, Tools, Templates, Know-how und wiederverwendbare Bestandteile von AWAG IT & KI Lösungen verbleiben bei AWAG IT & KI Lösungen. Der Kunde erhält daran nur die für die vertragsgemäße Nutzung des jeweiligen Projektergebnisses erforderlichen Rechte.

Für Open-Source-Software und sonstige Komponenten Dritter gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

Kursunterlagen und Academy-Aufzeichnungen dürfen ausschließlich für die eigene Fortbildung der angemeldeten Teilnehmer verwendet werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

17. Mängel und Nacherfüllung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit im individuellen Vertrag keine zulässige abweichende Regelung getroffen wurde.

Der Kunde soll auftretende Fehler möglichst konkret beschreiben und uns die zur Prüfung erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Soweit ein Anspruch auf Nacherfüllung besteht, erhalten wir Gelegenheit, den betreffenden Mangel innerhalb angemessener Frist zu prüfen und zu beheben.

Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn eine Beeinträchtigung ausschließlich auf nachträglichen Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf nicht von uns verantworteten Systemen oder auf Änderungen externer Dienste beruht, sofern unsere Leistung zum Zeitpunkt ihrer vertragsgemäßen Bereitstellung mangelfrei war.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen, ausdrücklich eine Garantie übernommen haben oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.

Für Störungen von Systemen, Plattformen, Internetverbindungen oder Diensten Dritter haften wir nur, soweit wir die Ursache der Störung zu vertreten haben.

19. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdende vertrauliche geschäftliche und technische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

Als vertraulich gelten insbesondere nicht öffentlich bekannte Geschäftsabläufe, Zugangsdaten, technische Dokumentationen, Projektinformationen, Konzepte und sonstige Informationen, die ihrer Art nach als vertraulich anzusehen sind.

Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind, ohne Verstoß gegen diese Verpflichtung öffentlich bekannt werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit wir im Rahmen eines Kundenprojekts personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, wird – soweit erforderlich – eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

21. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von AWAG IT & KI Lösungen.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen